Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 21 de julio de 2026

Bienvenido a SCLAREA Perfumería.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

SCLAREA Perfumería es una empresa dedicada a la comercialización de perfumes inspirados ROKE, Perfumería Original importada y accesorios relacionados.

Nuestros productos pueden adquirirse mediante:

  • Tienda física.
  • Sitio web.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales oficiales.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra, el cliente declara que:

  • Tiene capacidad legal para contratar.
  • Ha leído estos términos.
  • Acepta las políticas de compra, envío, devoluciones y privacidad.

3. PRODUCTOS

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, nombres y descripciones lo más fieles posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
  • Las notas olfativas son una referencia y la percepción del aroma puede variar entre personas.

4. PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones anunciadas durante su vigencia.

5. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

El pedido comenzará a procesarse una vez el pago haya sido confirmado.

6. DISPONIBILIDAD

Aunque mantenemos actualizado nuestro inventario, ocasionalmente pueden presentarse diferencias de existencias.

Si un producto adquirido no estuviera disponible:

  • Nos comunicaremos con el cliente.
  • Se ofrecerá un cambio de referencia.
  • O se realizará el reembolso correspondiente.

7. ENVÍOS

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.

Los tiempos de entrega dependen de:

  • La ciudad de destino.
  • La empresa transportadora.
  • Condiciones externas ajenas a SCLAREA.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de tránsito son responsabilidad de la empresa de mensajería.

8. ENTREGA DE PEDIDOS

Es responsabilidad del cliente:

  • Suministrar correctamente sus datos.
  • Verificar la dirección de entrega.
  • Estar disponible para recibir el paquete.

Si el pedido es devuelto por información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones para cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía por:

  • Defectos de fabricación.
  • Fugas del envase.
  • Problemas en el atomizador.
  • Errores en el despacho.

La garantía no cubre:

  • Gustos personales sobre el aroma.
  • Uso inadecuado.
  • Golpes.
  • Caídas.
  • Manipulación incorrecta.
  • Daños ocasionados después de la entrega.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

  • fotografías
  • logotipos
  • textos
  • videos
  • diseños
  • material gráfico

es propiedad de SCLAREA o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SCLAREA no será responsable por:

  • retrasos ocasionados por empresas transportadoras;
  • eventos de fuerza mayor;
  • fallas en plataformas de pago;
  • interrupciones temporales del sitio web.

Nuestra responsabilidad estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información suministrada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

Nunca comercializamos la información de nuestros clientes.

14. MODIFICACIONES

SCLAREA podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las demás normas aplicables.

16. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con nosotros a través de:

SCLAREA Perfumería

📍 Apartadó, Antioquia – Colombia

📱 WhatsApp de atención al cliente

📧 Correo electrónico de servicio al cliente 

🌐 Sitio web oficial