Política de privacidad

Última actualización: Junio de 2026

En SCLAREA valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
  • Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp o canales de contacto.

También podemos recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas dentro del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Informar sobre el estado de las compras.
  • Gestionar garantías, cambios o devoluciones.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

SCLAREA no vende ni comercializa información personal de sus clientes a terceros.

3. Comunicaciones

Al proporcionar tus datos, aceptas que podamos comunicarnos contigo para:

  • Confirmación de pedidos.
  • Actualizaciones de envío.
  • Atención postventa.
  • Respuesta a solicitudes o consultas.

En caso de recibir comunicaciones promocionales, podrás solicitar su cancelación en cualquier momento.

4. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

5. Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

  • Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras que procesen transacciones.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos se comparte únicamente la información necesaria para la prestación del servicio.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el comportamiento dentro del sitio.
  • Optimizar campañas publicitarias y de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos almacenados.
  • Solicitar corrección o actualización.
  • Solicitar eliminación cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales.

8. Conservación de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios a esta política

SCLAREA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez sean publicadas en este sitio web.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos como titular de la información, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

SCLAREA Perfumería
Apartadó, Antioquia, Colombia
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